Conditions d'utilisation

Le service

Ces conditions constituent une entente entre vous et Ahrar Ghayyem, trading as Hoppr Apps, No. 3500, Jalan Teknokrat 3, 63000 Cyberjaya, Selangor, Malaysia (« nous »), pour l'application Evenhand et ce site Web. Evenhand permet à une famille de tenir un dossier commun sur les soins apportés à un proche : les dépenses et qui les a payées, les règlements, les visites et les appels, les tâches, les rendez-vous, les contacts et l'endroit où se trouvent les papiers importants. En vous connectant à Evenhand ou en l'utilisant, vous acceptez ces conditions. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels.

Des dossiers, rien de plus

Evenhand conserve les informations que vous et votre cercle saisissez. Il ne transfère pas d'argent, ne détient pas d'argent et ne traite aucun paiement, et il ne donne aucun avis médical, juridique ou financier.

• Argent : qui a payé, la part de chacun, les soldes et les « ways to settle » (façons de régler) sont des calculs effectués sur les entrées du cercle. Ce ne sont ni une facture ni une décision sur qui doit payer. Les règlements se font en dehors d'Evenhand, entre vous; enregistrer un règlement ne fait que le noter.
• Soins : Evenhand n'interprète ni les rendez-vous ni les entrées et n'est pas un dossier médical. Les décisions sur les soins d'une personne lui reviennent, ainsi qu'à sa famille et à ses professionnels.
• Les rappels dépendent de votre téléphone et de ses réglages et peuvent arriver en retard ou ne pas arriver. Ne comptez pas uniquement sur Evenhand pour une chose importante.

Qui peut l'utiliser

Vous devez avoir 18 ans ou plus. Evenhand n'est pas conçu pour les enfants, et nous supprimons tout compte dont nous apprenons qu'il appartient à un enfant. Vous vous connectez avec un code envoyé à votre adresse courriel : protégez cette boîte de réception, car quiconque peut la lire peut se connecter à votre place.

Cercles et rôles

Un cercle est le dossier commun d'une famille. Son propriétaire (Owner) le gère; les membres de la famille (Family) voient tout et peuvent tout ajouter; les aidants (Helper) voient les tâches, les rendez-vous, le journal et les contacts, consignent leurs propres visites et appels, et prennent en charge ou terminent des tâches, mais ne voient jamais l'argent ni l'endroit où se trouvent les documents. Ce que vous ajoutez à un cercle est visible par ses membres selon leur rôle, et reste dans l'historique du cercle si vous le quittez.

Si vous êtes propriétaire d'un cercle que d'autres ont rejoint et que vous supprimez votre compte ou le cercle, celui-ci se ferme pour tout le monde : en lecture seule pendant 14 jours pour que chacun puisse exporter, puis supprimé. Pour le maintenir, nommez d'abord quelqu'un d'autre propriétaire.

La personne dont on prend soin

Lorsque vous créez un cercle ou en devenez propriétaire, vous confirmez que vous êtes un membre adulte de la famille ou un aidant autorisé de la personne dont on prend soin, et laquelle de ces affirmations est vraie : elle est au courant du dossier et y consent; vous détenez une autorisation écrite d'agir en son nom; ou elle n'est pas en mesure de décider elle-même et vous agissez dans son intérêt en tant que proche aidant (choix non offert dans tous les pays). Ne confirmez que ce qui est vrai. Dans la mesure du possible, informez-la de ce dossier et montrez-lui « A note for people being cared for » depuis l'application.

N'inscrivez aucun diagnostic, résultat d'examen, médicament, ni numéro d'identité ou de compte, dans aucun champ. N'ajoutez les coordonnées d'une autre personne, comme le numéro de téléphone d'un contact, que si vous avez une raison de le faire et qu'elle s'y attendrait.

La personne dont on prend soin, ou quelqu'un qui agit en son nom, peut nous demander ce qui est détenu et demander la suppression de ses renseignements (le formulaire de demande). Nous traitons ces demandes comme l'indique la politique de confidentialité, et nous en informons le propriétaire du cercle.

Vos informations

Ce que vous saisissez vous appartient. Vous nous autorisez à le conserver, le copier et l'afficher uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement d'Evenhand : le synchroniser avec les téléphones de votre cercle, envoyer les notifications et courriels que vous choisissez, et faire des sauvegardes. Vous êtes responsable de ce que vous saisissez. Vous pouvez exporter vos données à tout moment, et les supprimer ou supprimer votre compte à tout moment.

Gardez votre propre copie

Vos informations sont conservées sur notre serveur et sauvegardées, mais aucun service ne peut promettre de ne jamais perdre de données. Exportez de temps en temps (More › Account › Download my data, ou l'exportation d'un cercle dans More › Export) et gardez le fichier en lieu sûr.

Utilisation loyale

N'utilisez pas Evenhand pour enfreindre la loi, pour conserver du contenu sur lequel vous n'avez aucun droit, pour harceler ou surveiller quiconque, ou pour attaquer, surcharger, sonder ou copier le service ou les données d'autrui. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer un compte qui le fait, et nous vous en indiquerons la raison, sauf si la loi l'interdit.

Prix

Evenhand est gratuit, sans publicité et sans achats intégrés. Si nous ajoutons un jour des fonctions payantes, nous vous en informerons avant tout paiement, elles auront leurs propres conditions, et vous pourrez toujours consulter, modifier et exporter gratuitement vos informations existantes.

Notre responsabilité

Ce que nous ne limitons jamais. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, de fraude, ou de toute autre chose que la loi ne nous permet pas d'exclure ou de limiter. Rien dans ces conditions ne vous retire les droits que vous avez en tant que consommateur et qu'une entente ne peut exclure selon la loi du pays où vous vivez.

Sous cette réserve :

• Evenhand est gratuit et fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité ». Nous travaillons à le garder disponible et à protéger vos données, mais nous ne promettons pas qu'il sera toujours disponible ou exempt d'erreurs, ni que des données ne seront jamais perdues.
• Nous ne sommes pas responsables des décisions sur l'argent ou les soins prises sur la foi de l'application, des désaccords entre membres sur ce qu'ils doivent, d'un rappel en retard ou manqué, de la perte d'informations que vous n'aviez pas exportées, ni des pertes indirectes ou consécutives, pertes de profits ou pertes d'occasions.
• Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation concernant Evenhand est limitée à 200 ringgits malaisiens (RM 200), ou l'équivalent dans votre devise.

Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Evenhand et supprimer votre compte à tout moment : More › Account › Delete account, ou notre page de suppression. Nous pouvons mettre fin au service avec un préavis d'au moins 30 jours, et nous vous laisserons d'abord le temps d'exporter vos informations.

Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois de la Malaisie, et les tribunaux de la Malaisie sont compétents pour tout litige à leur sujet. Si vous vivez dans un autre pays ou une autre province, vous conservez aussi la protection de ses lois impératives sur la consommation (au Québec, notamment la Loi sur la protection du consommateur), et vous pouvez intenter un recours devant vos tribunaux locaux lorsque ces lois le permettent.

Ces conditions peuvent aussi être présentées dans d'autres langues pour votre commodité. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Si nous modifions ces conditions de façon importante, nous vous en informerons dans l'application ou par courriel avant que la modification s'applique. Questions : support@hoppr.online, ou écrivez à Ahrar Ghayyem, trading as Hoppr Apps, No. 3500, Jalan Teknokrat 3, 63000 Cyberjaya, Selangor, Malaysia.